Versandrichtlinie

Stand: Juni 2026

1. Versandgebiet

Jörg Müller liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sollten künftig besondere Versandarten oder Expressversandoptionen angeboten werden, werden die entsprechenden Versandkosten vor Abschluss der Bestellung klar und transparent angezeigt.

Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf die Lieferung Ihrer Bestellung.

Die Kosten für Rücksendungen richten sich nach unserer aktuellen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung und Versand

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

Übliche Bearbeitungszeit:

  • 1 bis 2 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister wie beispielsweise:

  • DHL

  • DPD

  • Hermes

  • Andere geeignete Logistikpartner

Je nach Lieferadresse, Bestellumfang oder Verfügbarkeit kann der eingesetzte Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

  • 3 bis 7 Werktage nach Versand

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von:

  • 4 bis 9 Werktagen nach Zahlungseingang

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Feiertagen, Streiks, hoher Auslastung der Versanddienstleister oder außergewöhnlichen Wetterbedingungen zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie den Versandstatus verfolgen:

  • Über den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail

  • Direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters mithilfe Ihrer Sendungsnummer

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister liegt die Verantwortung für den Transport und die Zustellung beim jeweiligen Versandunternehmen.

Sollten Auffälligkeiten auftreten, beispielsweise:

  • ungewöhnlich lange Laufzeiten

  • fehlende Tracking-Updates

  • unklare Sendungsinformationen

empfehlen wir, zunächst den Versanddienstleister zu kontaktieren und anschließend unseren Kundenservice zu informieren.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

  • Gegebenenfalls zusätzliche Zustellinformationen (z. B. Hinterhaus, Paketstation oder Etage)

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu:

  • Lieferverzögerungen

  • Rücksendungen

  • zusätzlichen Kosten

führen.

Entstehende Mehrkosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden.

7. Paketannahme und Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen.

Wenn die Verpackung bei Zustellung äußerlich beschädigt erscheint (z. B. eingerissen, eingedrückt oder durchnässt), empfehlen wir:

  • den Schaden sofort beim Zusteller zu melden

  • sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen

  • Fotos der Verpackung und des Inhalts anzufertigen

Diese Nachweise erleichtern die Bearbeitung von Transportschäden und helfen bei einer schnellen Lösung.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren, kann eine vollständige Rückerstattung ausgeschlossen sein.

Rücksendungen müssen stets gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie die Bestellung jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

  • ob die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben wurde

  • ob die Sendung in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

Falls die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist:

  1. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und beantragen Sie eine Nachforschung.

  2. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice.

E-Mail: info@mueller-haiger.de

Telefon: 02773 – 4864

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls die Vorgangsnummer der Nachforschung bereit.

Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Klärung.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang automatisch zur Bearbeitung weitergeleitet.

Aus diesem Grund können Bestellungen in der Regel nach Abschluss des Kaufvorgangs nicht mehr geändert oder storniert werden.

Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie diesen nach Erhalt entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgeben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon selbstverständlich unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen kontaktieren Sie uns bitte:

Jörg Müller
Hinterm Graben 20
35708 Haiger
Deutschland

Telefon: 02773 – 4864
Telefax: 02773 – 71467
E-Mail: info@mueller-haiger.de
Website: https://mueller-haiger.de

Wir freuen uns über Ihr Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service für Sie zu verbessern.